Kwaliteit en veiligheid in de zorg zijn lang benaderd vanuit de vraag: hoe voorkomen we fouten? Onderzoek laat zien dat deze benadering niet de winst heeft gebracht die men verwacht had. Dat we juist veel kunnen leren van zaken die goed gaan.
Safety II stelt een andere vraag: hoe komt het dat het dagelijks zo vaak goed gaat? Door te begrijpen wat professionals helpt om onder wisselende omstandigheden goede zorg te leveren, ontstaat ruimte om succes bewust te versterken. Juist door minder te controleren, maar door beter te leren van de dagelijkse praktijk. Deze benadering geeft daarnaast een enorme boost aan zaken als bevlogenheid, empathie, energie en pro-activiteit.
Zo groeit het vermogen om van de dagelijkse praktijk te leren en kwaliteit verder te ontwikkelen.
Safety II is een wetenschappelijke benadering van kwaliteit en patiëntveiligheid. Het uitgangspunt is dat zorgprofessionals zich voortdurend aanpassen aan complexe en veranderende omstandigheden. Juist dát aanpassingsvermogen maakt veilige en goede zorg mogelijk.
Safety II biedt een bredere manier om naar incidenten en calamiteiten te kijken. Door te onderzoeken hoe professionals dagelijks omgaan met complexiteit, druk en onverwachte situaties, ontstaat inzicht in wat veiligheid ondersteunt én waar versterking nodig is.
Wat je zelf kunt doen:
Safety II in het kort:
Things do not go wrong because people behave as they are supposed to do. Things go right because people can and do adjust what they do to match the conditions of work.
