Gelijk hebben… of gelijk krijgen?

Hoe frustrerend is het als je weet dat je een sterk punt maakt, maar anderen toch niet meekrijgt? Wat maakt dat sommige mensen overtuigen zonder de beste argumenten te hebben, terwijl anderen met een goed verhaal geen gehoor vinden?

In dit dagdeel komen onder andere aan bod

• Waarom hebben gelijk en gelijk krijgen vaak weinig met elkaar te maken?
• Wat is het verschil tussen een liegbeest en een bullshitter?
• Welke factoren bepalen of je anderen weet te overtuigen?

Na deze masterclass

• Weet je waarom de beste argumenten niet altijd winnen.
• Herken je wat mensen écht overtuigt in gesprekken en discussies.
• Kun je met meer impact en overtuigingskracht jouw standpunt naar voren brengen.

Wanneer wordt afwachten risicovol?

Soms voel je dat er iets speelt, nog voordat je precies kunt aanwijzen wat. Een collega trekt zich terug, reageert anders dan anders of lijkt minder goed in zijn vel te zitten. Wat doe je met die signalen? Wanneer vraagt de situatie om actie?

In dit dagdeel komen onder andere aan bod

• Wat zijn zachte signalen en waarom zijn ze zo belangrijk?
• Hoe herken je patronen die kunnen wijzen op verminderd functioneren of welzijn?
• Welke rol spelen collegialiteit, verantwoordelijkheid en teamcultuur?

Na deze masterclass

• Herken je eerder signalen die kunnen wijzen op zorgen rondom functioneren, welzijn of samenwerking.
• Begrijp je beter welke invloed teamcultuur heeft op het oppakken of juist missen van signalen.
• Kun je bewuster afwegen wanneer het tijd is om in beweging te komen.

Met energie aan het werk blijven

Wat maakt dat sommige werkdagen energie geven en andere vooral energie kosten? Bevlogenheid ontstaat niet vanzelf. Juist in een veeleisende werkomgeving vraagt het aandacht voor wat energie geeft, wat energie wegneemt en hoe je elkaar daarin kunt versterken.

In dit dagdeel komen onder andere aan bod

• Welke factoren dragen bij aan energie, werkplezier en bevlogenheid?
• Waarom zijn betekenis, verbinding en autonomie zo belangrijk?
• Hoe beïnvloeden teams en cultuur de energie van individuele professionals?

Na deze masterclass

• Begrijp je beter wat energie geeft én kost in je dagelijkse werk.
• Heb je inzicht in de factoren die bijdragen aan duurzame bevlogenheid.
• Kun je bewuster keuzes maken die bijdragen aan werkplezier, vitaliteit en professionele ontwikkeling.

De kunst van het goede gesprek

Je ziet dat iemand vastloopt, afspraken niet nakomt of steeds hetzelfde patroon laat zien. Je wilt het gesprek aangaan, maar merkt dat goede adviezen of overtuigende argumenten vaak weinig effect hebben. Wat werkt dan wel?

In dit dagdeel komen onder andere aan bod

• Wat is motiverende gespreksvoering en waarom werkt deze aanpak zo goed?
• Hoe luister je op een manier die inzicht en motivatie vergroot?
• Hoe ga je om met weerstand, twijfel en ambivalentie?

Na deze masterclass

• Kun je gesprekken voeren die uitnodigen tot reflectie en eigenaarschap.
• Herken je beter wat in actie komen stimuleert en wat juist weerstand oproept.
• Beschik je over praktische gesprekstechnieken om motivatie en beweging te versterken.

Zeggen wat gezegd moet worden

Vrijwel iedereen kent situaties waarin je iets wilt benoemen, maar toch nog even wacht. Uit zorg voor de relatie, uit twijfel of omdat je niet goed weet hoe je het gesprek moet openen. Juist die gesprekken maken vaak het verschil. In deze interactieve masterclass oefen je met realistische praktijksituaties hoe je moeilijke boodschappen helder én respectvol overbrengt.

In dit dagdeel komen onder andere aan bod

• Waarom vinden we aanspreken vaak zo lastig?
• Wat maakt dat een boodschap wel of niet landt?
• Hoe helpen ethos, pathos en logos je om gesprekken effectiever te voeren?

Na deze masterclass

• Begrijp je beter welke factoren bepalen of een boodschap wordt gehoord en geaccepteerd.
• Heb je geoefend met uitdagende gesprekken in een veilige setting met een trainingsacteur.
• Kun je moeilijke onderwerpen met meer vertrouwen, duidelijkheid en impact bespreekbaar maken.

Grip op gedoe

Overal waar mensen samenwerken ontstaan verschillen in perspectief, belangen en verwachtingen. Soms loopt de spanning op en wordt het lastiger om elkaar echt te begrijpen. Wat gebeurt er dan eigenlijk, en hoe houd je het gesprek constructief?

In dit dagdeel komen onder andere aan bod

• Wat gebeurt er in communicatie wanneer spanning oploopt?
• Welke patronen en conflictstijlen herken je bij jezelf en anderen?
• Hoe beweeg je van strijd en gelijk krijgen naar begrip en gezamenlijke oplossingen?

Na deze masterclass

• Begrijp je beter wat er onder de oppervlakte speelt bij spanning en conflicten.
• Herken je jouw eigen reactiepatronen wanneer situaties ingewikkeld worden.
• Beschik je over praktische handvatten om gesprekken weer richting verbinding en samenwerking te bewegen.

De kracht van een andere bril

In de zorg gaat ontzettend veel goed. Toch gaat de meeste aandacht vaak uit naar fouten, incidenten en wat beter moet. Safety II draait het perspectief om. Door te leren van en onderzoeken waarom het meestal goed gaat.

Wat doen professionals waardoor complexe situaties dagelijks slagen? Welke kwaliteiten, samenwerking en aanpassingen maken het verschil? En hoe kun je daar bewust meer van versterken?

In dit dagdeel komen onder andere aan bod

• De principes van Safety I en Safety II en wat dit betekent voor de praktijk.
• Hoe aandacht, taal en leiderschap invloed hebben op gedrag en cultuur.
• Praktische handvatten voor waarderende reflectie en gesprekken die eigenaarschap stimuleren.

Na deze masterclass

• Kijk je met een bredere blik naar kwaliteit, veiligheid en ontwikkeling.
• Herken je beter wat teams veerkrachtig en succesvol maakt.
• Kun je meer beweging creëren door te versterken wat werkt.

van incident naar inzicht

Incident- en calamiteitenonderzoek is vaak gericht op het achterhalen van oorzaken en het voorkomen van herhaling. Maar hoe krijg je daarnaast zicht op de dagelijkse praktijk waarin professionals voortdurend afwegingen maken om goede zorg te leveren?

In deze masterclass verkennen we met experts op dit gebied hoe het Safety-II gedachtegoed incident- en calamiteitenonderzoek kan verrijken. Je ontdekt hoe je leert van het vermogen van teams om onder wisselende omstandigheden succesvol te blijven functioneren.

In dit dagdeel komen onder andere aan bod

• De relatie tussen Safety-II en incident- en calamiteitenonderzoek.
• Hoe je verder kijkt dan oorzaken, fouten en verbetermaatregelen.
• Praktische manieren om Safety-II principes toe te passen binnen bestaande onderzoeks- en evaluatiemethoden.

Na deze masterclass

• Begrijp je hoe Safety-II een waardevolle aanvulling kan zijn op incident- en calamiteitenonderzoek.
• Kun je onderzoeken benutten als bron voor leren, ontwikkelen en versterken.
• Heb je concrete ideeën om binnen jouw organisatie een bredere kijk op veiligheid en kwaliteit te stimuleren.

Over verantwoordelijkheid, lastige keuzes en professionele moed

In deze masterclass, geïnspireerd door de Socratische traditie, onderzoeken we hoe je zorgvuldig en doordacht kunt handelen wanneer de juiste keuze zich niet direct aandient. 

Want sommige vraagstukken laten zich oplossen met kennis, richtlijnen of protocollen. Andere raken aan waarden, belangen en verantwoordelijkheden. 

Wat vraagt een situatie waarin belangen botsen? Wanneer spreek je je uit en wanneer juist niet? En hoe neem je besluiten wanneer geen van de opties vanzelfsprekend goed voelt?

Deze dag komen onder andere aan bod

• Hoe herken je verschillende typen complexe vraagstukken en wat vraagt elk daarvan?
• Hoe ga je om met verantwoordelijkheid, macht en hiërarchie binnen professionele samenwerkingen?
• Hoe neem je besluiten wanneer waarden, belangen of verantwoordelijkheden met elkaar botsen?

Na deze masterclass

• Herken je sneller welk type vraagstuk voorligt en wat dit vraagt van jouw leiderschap.
• Kun je belangen, argumenten en verantwoordelijkheden scherper wegen.
• Geef je invulling aan professioneel leiderschap: zorgvuldig, doortastend en met oog voor de ander.