In de klassieke manier van kijken naar kwaliteit en veiligheid ligt de nadruk vooral op wat er niet goed is, verkeerd is gegaan en wie daarvoor verantwoordelijk is. Veiligheid is in die benadering ‘zorgen dat er zo min mogelijk fout gaat’. Super belangrijk natuurlijk, om te leren van fouten.
Maar onderzoek laat zien dat deze benadering van veiligheid niet de winst heeft gebracht die men verwacht had. Dat we juist veel kunnen leren van zaken die goed gaan en daar oog voor hebben. Dat is Safety II: kijken naar wat er goed gaat en zorgen dat het daardoor nog vaker goed gaat. Mooie bijvangst is dat deze benadering een enorme boost geeft aan zaken als bevlogenheid, empathie, energie en pro-activiteit.
Wat kun je zelf met Safety II in de praktijk?
Safety II in het kort:
Things do not go wrong because people behave as they are supposed to do. Things go right because people can and do adjust what they do to match the conditions of work.
